3月12日上午，连云港市民卡公司西园路服务中心门口来了一位推着轮椅的老年人，因为腿脚不好，走路颤颤巍巍，这引起了柜面人员程涧的注意。她立即来到老人身边，只见老人手里拿着身份证和老龄卡，焦急地告诉程涧自己需要去医院看望亲人，但是老龄卡却不能坐车，不知道什么原因非常担心，所以来营业厅咨询一下。

程涧赶忙把老人扶到休息区坐下，安抚老人的情绪。在随后交谈中程涧了解到，婆婆的老伴已经过世，儿女又长期在外地，平日里也不怎么出门，因为自己好友生病了想去探望她才乘坐公交车。随后程涧立即查看卡的问题，才发现因为老人家忘记年审了所以导致卡不能正常使用，她立即为老人家办理年审业务，并且把营业厅的服务电话保存到老人的手机上，还嘱咐老人家以后遇到这种情况可以打电话联系上门服务。办理完业务后，程涧搀扶着老年人走下楼梯来到轮椅旁，并护送老人前往公交站台等候公交车的到来。老人一边走一边激动地握着程涧的手说着感谢的话语。

市民卡西园路服务中心秉承服务好每一位顾客的理念，为前来办理业务的老年人创造更加便捷、温馨、贴心的服务环境，让他们享受到更多的便利和关爱。